王兵和恒发的财务负责人丁姐正有一搭没一搭地闲聊着。王兵借此机会还要了丁姐的云信,拿到丁姐云信的王兵心里暗自窃喜,想着之后如果有机会和她沟通债务化解融资纾困的事。
就在这时,恒发的工作人员通过传真将相关材料传了过来。王兵立刻起身,走到传真机旁,仔细地查看了这些材料。他认真地比对每一项内容,确保没有任何错误或遗漏。经过一番仔细的核对,王兵确认所有信息都准确无误。他满意地点了点头,然后回到座位上,开始办理法人变更业务。王兵熟练地操作着电脑,填写各种表格,上传相关文件。他的动作迅速而准确,每一个步骤都显得游刃有余。在完成所有必要的手续后,王兵再次检查了一遍所有的信息,确保一切都没有问题。最后,他点击了提交按钮,完成了法人变更业务的办理。
丁婉秋对王兵的办事效率感到惊叹,她原本以为这项业务繁琐复杂,没个2小时根本办不下来,没想到王兵如此迅速就搞定了,可比以前办业务的崔姐强多了。
丁婉秋忍不住开口夸赞:“王兵,你这效率简首太高了,我原本还担心会拖很久呢。”王兵谦虚地笑了笑:“都是些常规操作,熟能生巧罢了。”“那行小王,业务完事了我就走啦,下次见。”王兵笑着回应:“丁姐慢走,以后有业务随时联系我。”看着丁婉秋离开的背影,王兵伸了个懒腰,看着时间离下班还有1个半小时,心里想着这笔业务办得顺利,可以摸摸鱼啦。不料,汪胖子最看不得王兵清闲,汪胖子看到厅堂忙不过来立刻扯着嗓子喊:“王兵,别在那闲着了,去大堂帮忙!”王兵心里一万个不情愿,但也只能起身朝大堂走去。
网点大堂里人来人往,好不热闹,客户们排着队等待办理业务,工作人员们忙得焦头烂额。王兵刚一到,就被一位大妈拉住咨询外面白板写着的理财产品的事。王兵耐着性子给大妈讲解,可大妈似乎怎么也听不明白,一个劲地追问各种细节。好不容易打发走这位大妈,又有一位大爷过来询问养老金领取的问题。王兵强忍着焦虑及疲惫,继续耐心解答。就在他忙得不可开交的时候,突然听到汪胖子在一旁阴阳怪气地说:“王兵啊,咋不给这些大爷大妈分流啊,能去ATM取现的,引导到ATM啊,培训都咋学的!”王兵心里窝着火,但还是咬着牙继续为客户服务,引导大爷大妈去ATM和自助终端办理业务。
这时,有个客户吴大爷与声称是其妹妹的一名女士来到网点,要求取走之前电话预约支取用于治病的20万元现金。王兵与师傅刘姐沟通了一下,确实有个吴先生昨天预约来取款,王兵正准备按照正常程序引导吴爷办理取款业务时,突然发现吴大爷的取款是定期提前支取,王兵想起来前世好像也是这几天,有个大爷在网点哭哭啼啼,要死要活的说被骗了,最后晕倒在网点,是不是就是这个大爷啊,当时王兵按照前世一首在做对私柜员,今天是串休的,也没经历过这个事,但还好这时王兵留了个心眼,便跟吴大爷仔细核实款项用途,而吴大爷却支支吾吾说不清用途,王兵便明白了,就是他吧,那个前世被骗的大爷。王兵决定先稳住他们,便微笑着说:“吴大爷,这20万不是小数目,提前支取利息损失挺大的,我这边再帮您仔细核算核算,看看还有没有其他办法。”
这时候运营经理孔姐与柜员刘姐也敏锐地察觉到异常,立即进行风险提示,告知吴大爷最近几年电信诈骗频繁发生,还是要避免上当受骗。客户吴大爷一时沉默,但一旁陪同吴大爷办业务的“妹妹”开始催促抓紧办理,说赶紧取钱给大爷的孩子看病。吴大爷及其“妹妹”的神色举止引起其他网点人员的警觉,王兵随即向金大爷询问具体情况,吴大爷吞吞吐吐地又说孩子在国外,王兵提出给大爷家人打电话进一步核实,陪同的“妹妹”连忙说大爷没带电话。
这时,大爷突然走出网点,与门外两个男的低头交流后,返回网点大堂,拿出电话拨通号码交由孔姐进行电话沟通核实,要求立即取款。孔姐这时候发现通话电话为异地号码,且询问钱款用途时,对方一首避而言其他。孔姐意识到吴大爷可能遭遇电信网络诈骗后,果断挂断电话,示意王兵稳住客户,立即到隐蔽处报警。
趁王兵向吴大爷宣导金融安全知识,讲解“电信诈骗”是违法犯罪分子利用手机短信、电话、传真和互联网等通讯工具,假冒国家机关、公司、医院、朋友等名义,谎称被骗人中奖、退税、家人意外受伤、朋友急事、有人加害或出售致富信息和投资分红等情况,骗取受害人信任后,叫其将钱汇入到指定银行卡账户的一种诈骗活动等内容时,陪同取款的“妹妹”声称要上厕所准备转身逃离。王兵连忙大喊:“站住!”
在营业部里,王兵和其他员工、网点保安们反应迅速,毫不犹豫地冲上前去,将那名企图逃跑的犯罪分子死死拦住,并成功地将其控制住。王兵的这一连串的动作如行云流水般迅速而果断,让网点的其他人惊叹不己。仅仅过了一会儿,附近巡逻的民警们也迅速赶到了现场。他们训练有素,行动敏捷,立刻接手了对犯罪嫌疑人的处理工作。
其中,带队的民警面色凝重地对吴大爷说道:“老人家,这次真的很幸运啊!要不是银行的工作人员警惕性这么高,后果简首不堪设想啊!现在电信诈骗的手段越来越高明,像您这样的老人往往是最容易受到诈骗分子欺骗的对象。”
吴大爷听了这番话,如梦初醒,心中懊悔不己。他意识到自己刚才差点就落入了骗子的陷阱,多亏了银行工作人员的细心和负责,才避免了一场可能发生的悲剧。不一会,吴大爷满怀感激地对王兵等人以及公安民警们表示了诚挚的谢意。