权力巅峰,从金融民工开始进部
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第9章 新人柜员

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书名:
权力巅峰,从金融民工开始进部
作者:
北国江城子
本章字数:
5032
更新时间:
2025-07-09

万主任与汪主任相互寒暄了一会儿后,便转身离开了营业部,朝着二楼的综合管理部走去。

汪主任则留在原地,乐呵呵着看向站在一旁的王兵,然后迈步走进了柜员办公现金区。他一边走,一边提高了声音喊道:“大家注意啦,这是咱们支行新来的大学生王兵,以后就是咱们的同事啦!”刘姐,小王以后跟着你学习前台业务吧”汪主任说道。刘姐从座位上站起身,笑着走到王兵面前,上下打量了一番,热情地说:“小王啊,以后就跟着姐好好学,有啥不懂的尽管问。”王兵故作才认识他们的样子有些腼腆地点点头,说道:“刘姐,以后还得麻烦您多多关照。”其实前世的他的师傅就是刘姐,刘姐是一个非常出色的人,她不仅业务能力精湛,而且为人和善,深受大家的喜爱和尊敬。刘姐对待工作总是一丝不苟,无论是处理复杂的业务还是面对客户的各种刁难,她都能游刃有余地应对。她的专业知识扎实,经验丰富,总能迅速找到解决问题的最佳方法,让客户满意而归。

除了工作上的出色表现,刘姐的善良和亲和力也是大家公认的。她总是微笑着对待每一个人,无论是同事还是客户,都能感受到她的热情和友好。刘姐的好人缘不仅仅体现在工作中,她在生活中也是一个热心肠的人。她还积极参与江城公益事业,经常无偿献血,用自己的行动传递爱心和温暖。刘姐说:“小王,咱们这前台工作不难,就是得细心,不会就问我们,慢一点,还有就是要有良好的心态,外面再怎么着急吵闹都不要急躁,办好业务不出差错就行。”还有柜员也说到老霍:“有啥生活上的问题也可以问我们。大家都能帮你合计合计。”就在这个时候,其他同事们也注意到了这边的情况,他们纷纷停下手中的工作,朝着这边走来。营业室外面率先走进来个年轻小伙王子淇,他是两年前入行的,现在是客户经理,他拍了拍王兵的肩膀,笑着说:“小王,别听他们说得那么严肃,咱这氛围可轻松了。以后有空咱一起开黑!”紧接着,营业经理孔艳华,也凑了过来,手里拿着一杯咖啡递给王兵,“来,年轻人,提提神。咱这工作虽然偶尔忙点,但大家相互帮忙,没啥过不去的坎。”

大家你一言我一语,热情地欢迎着王兵。王兵看着这一张张友善的面孔,心中涌起一股暖流,前世他就很感激这些同事,如今再次相遇,更是倍感亲切。他挺首了腰板,眼神坚定地说:“谢谢大家,我一定会努力的,以后还得靠大家多多带带我!”

这时,汪主任笑着走过来,拍了拍手,“好了好了,大家都回去工作吧,让小王先跟着刘姐熟悉熟悉业务。”众人这才陆陆续续回到自己的岗位,营业部又恢复了忙碌而有序的工作状态。刘姐点点头,让王兵拿一个椅子在她的旁边坐着,之后她开始讲解上柜的基本要点,“第一呢是班前准备,我们柜员经常会变换操作窗口,每个窗口每日凭证消耗量以及凭证存放的地方不一致,班前应检查凭证准备情况,存量不多或己用完时需在班前准备,并根据自己的工作习惯摆放在固定位置,应尽量避免上班过程中凭证用完等情况。”

“第二是早晚接送库:这个要求我们双人,一般我们是和营业经理一起同时交接,并检查钞箱、锁扣是否完好,并双方分别签字确认。接钞后,不能将钞箱长时间遗留在关联门内,保管网点的钥匙人员必须按时到岗。”

“第三是现金、尾箱管理:早晨接钞后应办理库箱(库包)交接手续,双人同时开箱。除指定柜员外,大库99999,每位柜员日结时尾箱只能保留1万元以下的现金,现金及时清理扎把,多余现金及时上缴。“第西是保险柜及钥匙管理:在临时离柜、午间休息吃饭的时候、日终时需将钥匙随身携带。下班时,建议将常用钥匙存放在衣帽间上锁保管,只带好营业网点门钥匙离开网点,避免钥匙遗失。”

“第五是现金业务办理:这个必须要求一笔一清。在客户出示多个存折(卡、存单)时,必须严格按要求办理,避免因业务忙乱出现现金长短款现象。我的习惯是单笔办,因为现金差错多数都是在办理多笔联合业务时发生的。”

“第六是支票及汇划业务办理:仔细审查凭证各项要素,严格验印(绝对不允许不核对印鉴办理业务的情况),选择正确的交易码、合适的交易渠道进行业务办理。发现印章不符的凭证时,应告知当班的营业经理,今天当班的是孔姐,与客户联系查明原因。”

“第七是临时离岗、日中(日终)碰库:每日日中(日终)需碰库。碰库要求以钱碰账,柜员先清点现金,与尾箱账面余额进行核对。在准备临时离岗前,将现金、印章、单证入柜保管,所有业务系统签退至登陆界面,将钥匙随身携带,并再次检查是否有遗漏。

最后是自助设备管理:自助设备清机加钞要求双人同时办理,中途不得办理其他事务,如主管授权等。密码与下机柜钥匙必须分人保管,下机柜钥匙保管员在密码拨动过程中应主动回避密码拨动过程,加钞完毕应将密码拨乱。加钞用现金应双人同时过机整点,严禁将单人清点后的现金首接放入钞箱,必须双人同时进行复点后加钞。自助设备钥匙应及时办理交接手续,在密码存在3人(含3人)以上同时知晓时,应立即更换密码,严禁出现1人保管钥匙同时又知晓密码混岗操作现象。每6个月应对每台自助设备更换1次密码。”

记住银行工作是非常严谨的,由于首接与钱打交道,遵守各种规章制度其实是对自身的保护,因为这些规章制度的背后都是一个个血淋淋的教训。做柜员就要对这些规章制度有敬畏感,不然教训就会落在你的身上!”尽管王兵在前世己经听过这些要点无数次,但他依然全神贯注地聆听着,仿佛这是他第一次接触到这些知识一般。他的眼睛紧紧盯着刘姐,仿佛生怕错过任何一个重要的细节。不仅如此,王兵还从口袋里掏出一个小巧的笔记本,迅速地将关键信息记录下来,他的笔触流畅而迅速,似乎很仔细的把这些要点牢记于心。

由于北海路支行的客户量非常多,一整天下来,王兵几乎把前世常做的柜员业务都回想起来了。然而,他并没有表现出自己己经完全掌握这些业务的样子,而是故意装作懵懂、不太熟悉的模样。这样一来,他就能够延缓上柜的时间,从而为自己争取更多的学习时间。

这些天晚上回到家后,王兵会利用这段额外的时间来学习考研知识。他深知,要想考上江大的会计专硕,就必须付出更多的努力和时间。但是随着跟学时间增加,他的柜员号也分配下来了,跟前世一样9527,汪主任要求他明天就要上柜,对于他来讲,自然是不成问题的,毕竟他可是重生的“老柜员”。

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