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第42章 被临时点名发言,别“嗯嗯啊啊,语无伦次”

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书名:
高情商话术宝典
作者:
浩炜
本章字数:
6850
更新时间:
2025-06-10

生活中总有突如其来的「被点名发言」时刻,部门分享会、年会表彰、行业研讨、商务谈判、家庭聚会…… 毫无准备时,如何快速组织语言?掌握「场景化公式 + 细节填充」技巧,让你开口既有逻辑又有温度。

场景一:部门经验分享会被点名发言

核心逻辑:新人拉近距离,老人传递价值

公式升级:破冰自嘲 + 具体感谢 + 干货分享 + 互动邀请

发言示范(新人版):

“哎呀,突然被点名有点紧张,大家就当看我‘现挂’哈!(破冰自嘲)

来部门 3 个月,我每天都像海绵吸水 —— 王姐教我做报表时,光函数就讲了 3 遍;李哥带我见客户,路上反复叮嘱‘先听需求再开口’;还有领导,每次方案改 8 版,他都耐心陪我磨细节。(具体感谢,点名道姓显真诚)

昨天刚用大家教的‘客户需求三步法’谈下小单子 —— 先问清楚‘最想解决什么问题’,再列‘能提供的 3 个价值点’,最后补一句‘您看这样是否符合预期’。虽然单子不大,但客户说‘很久没遇到这么懂他的供应商’了。(干货分享,用故事替代说教)

在座都是我的‘职场导师’,大家觉得这个方法还有啥漏洞?或者你们有啥‘压箱底’的技巧,求分享求带飞!(互动邀请,用‘求带飞’强化轻松氛围)”

发言示范(资深版):

“被点名分享有点意外,那我就‘班门弄斧’了。(谦虚开场)

记得前年咱们做 XX 项目,客户三天两头变需求,当时我也慌得不行,是领导一句话点醒我:‘需求变不可怕,怕的是没看透背后的核心诉求。’后来我们花 2 天陪客户开会,发现他们真正想要的不是‘方案漂亮’,而是‘落地成本可控’。(回忆 + 金句,凸显领导指导)

现在我带新人,都会让他们记‘需求深挖表’——What(表面需求)、Why(真实原因)、How(我们能做什么)。上周小张用这招谈下 XX 客户,还跟我说‘原来客户说 “再便宜点”,其实是担心 “性价比”。’(带教成果,体现经验传承)

大家平时带团队时,有没有遇到过‘需求误判’的坑?咱们互相取取经?(抛砖引玉,用问题引发共鸣)”

场景二:年会表彰被点名代表发言

核心逻辑:个人荣誉→团队功劳→公司展望

公式升级:感恩破冰 + 故事化经历 + 成长感悟 + 集体呼吁

发言示范:

“拿到这个奖有点‘受宠若惊’—— 昨天还在跟同事开玩笑说‘我何德何能’,她白我一眼:‘就凭你改方案到凌晨 3 点,凭你为了追客户高铁上啃面包。’(破冰自嘲,用细节显真实)

去年 7 月接 XX 项目,第一次独立带团队,每天睁眼就是‘进度表、客户群、会议室’。有天凌晨 2 点,研发部刘工陪我调数据,他说‘咱们这么拼,要是项目黄了就太亏了’。那一刻突然觉得,不是我一个人在战斗。后来项目提前 15 天交付,客户发来感谢函,刘工说‘这才是咱团队的正常操作’。(团队故事,突出协作)

以前总觉得‘成长’是能力变厉害,现在明白,成长是知道‘背后有谁’—— 是领导敢用新人的魄力,是同事‘陪你加班到凌晨’的义气,是公司给的‘试错空间’。(升华感悟,从个人到平台)

新的一年,想跟大家说:下次项目遇到坎儿,别怕喊一声‘我需要支援’—— 咱们部门从来不是‘单打独斗’,而是‘有难同当’。一起冲,让咱们部门今年拿个‘最佳团队奖’!(集体呼吁,用目标凝聚人心)”

场景三:行业研讨会被点名提问

核心逻辑:先捧后问 + 专业拆解 + 开放探讨

公式升级:氛围肯定 + 痛点共鸣 + 结构化提问 + 邀请解答

发言示范:

“今天听各位前辈分享,感觉像‘开了行业天眼’—— 尤其是张总说的‘数字化转型三大坑’,简首说到我心坎里,我们公司去年就踩过‘为了转型而转型’的坑。(氛围肯定,用具体内容显专注)

现在行业卷得厉害,我们这种中小企业夹在中间挺难的 —— 想投创新怕打水漂,不投又怕被淘汰。(痛点共鸣,引发中小企业同感)

想请教个实在问题:在预算有限的情况下,该优先保‘产品迭代’还是‘服务升级’?我们试过‘两边都抓’,结果两边都没做好。(结构化提问,暴露真实困境)

刚才听李总说‘聚焦核心场景’,能不能展开讲讲?或者其他同行有啥‘花小钱办大事’的招儿?求分享经验,给我们指条明路!(邀请解答,用‘求指条明路’放低姿态)”

场景西:商务谈判被点名发表意见

核心逻辑:情绪安抚 + 方案拆解 + 价值强化 + 灵活探底

公式升级:共情开场 + 方案可视化 + 差异化优势 + 开放式询问

发言示范:

“特别理解陈总刚才说的‘项目风险顾虑’—— 换作是我,也会谨慎评估。(共情开场,化解对立情绪)

我们做了份‘风险对照清单’,左边是贵司担心的‘交付延期、质量不达标’,右边是我们的应对方案:

交付这块,我们会设 3 个‘里程碑节点’,每个节点提前 5 天预警,您派专人来现场验收再推进;

质量这块,除了常规检测,额外加‘模拟极端环境测试’,就像给产品做‘压力体检’。(方案可视化,用清单 + 类比帮助理解)

跟同行比,我们有个‘独家优势’:售后团队 7×12 小时在线,上次 XX 客户半夜设备出问题,我们工程师 2 小时内远程解决,没耽误他们生产进度。(差异化优势,用案例强化信任)

陈总对这个方案的‘风险控制’部分,还有哪些细节想再聊聊?或者您有没有其他更关注的点,咱们一起把‘安全网’织密点?(开放式询问,引导对方说出真实需求)”

场景五:家庭聚会被长辈点名发言

核心逻辑:情感牌 + 回忆杀 + 祝福暴击 + 幽默收尾

公式升级:亲切问候 + 具体回忆 + 分层祝福 + 互动彩蛋

发言示范:

“哎哟,舅舅突然让我说话,紧张得我像回到小时候被抽查背课文!(亲切问候 + 破冰幽默)

记得小时候来外婆家,表哥总带我去偷摘楼下的枇杷,有次被邻居大爷追着跑,最后是表姐帮我们‘顶包’,说‘是我让他们摘的’。现在每次看到枇杷,都想起咱们这群‘调皮鬼’。(具体回忆,用‘偷枇杷’‘顶包’激活集体记忆)

现在咱们家可是‘西世同堂’了 ——

长辈们:外婆 80 岁还能织毛衣,舅舅每天晨跑 5 公里,祝你们身体倍儿棒,每年生日都能聚齐吹蜡烛;

同辈们:表姐刚生了二胎,表弟考上研究生,祝咱们‘各有各的忙,各有各的好’,常回家看看;

小辈们:乐乐今年拿了钢琴比赛奖,笑笑会背《三字经》了,祝你们‘好好学习,天天向上’,别像我们小时候净惹祸!(分层祝福,覆盖不同年龄段,细节感拉满)

最后说个‘小目标’:明年我争取学会做菜,带全家去野餐,要是做得难吃…… 就劳烦舅妈帮忙‘抢救’一下!(互动彩蛋,用‘求抢救’制造笑点)”

临场发言急救技巧:

1. 万能开场救场:

幽默法:“没想到会被点名,看来今天得‘硬着头皮上’了!”

谦虚法:“我没太多经验,就分享点‘土办法’,大家随便听听。”

共情法:“刚才听大家说 XX,我特别有感触,想起自己 XX……”

2. 内容填充公式:

观点 + 故事:“我觉得 XX 很重要,比如上次 XX 事,让我明白 XX……”

问题 + 方案:“大家有没有遇到 XX 问题?我试过 XX 方法,效果还不错……”

数据 + 感受:“这个项目我们加班 120 小时,看到客户满意的表情,觉得一切都值了!”

3. 结尾升华技巧:

金句收尾:“最好的团队不是‘我厉害’,而是‘我们在一起厉害’。”

行动呼吁:“下次遇到困难,咱们一起喊‘加油’,保证能挺过去!”

幽默点睛:“我的发言结束,说得不好请大家‘自动过滤’,记得吃好喝好!”

4. 心理建设关键:

接受不完美:没人期待你 “说得完美”,真诚比套路更动人

聚焦听众:想想 “他们想听到什么”,而不是 “我要表现什么”

用 “呼吸法” 冷静:发言前深呼吸 3 次,语速放慢 20%,声音更稳

场景化训练建议:

职场发言:多收集 “具体案例 + 数据 + 领导金句”,建立个人素材库

商务场合:提前准备 “客户痛点清单”,练习用 “问题 - 方案 - 优势” 结构回应

家庭聚会:整理 3 个 “家族经典回忆”,随时能讲出画面感

紧急情况:默念 “收获 - 感谢 - 分享 - 互动” 八字口诀,快速搭建框架

记住,所有临场发言的核心都是 “真诚 + 结构化”。下次被点名时,先深呼吸微笑,再用对应的场景公式 “套入细节”,你会发现:原来开口讲话,没那么难!

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