调查结果清晰明了,如同拨云见日。
权威检测机构出具的加急报告白纸黑字,Babubu涉事批次的童装面料各项指标均符合甚至优于国家安全标准,甲醛、偶氮染料等关键项更是远低于检出限,所谓“有害材料”纯属无稽之谈。
林渡派出的专业团队也迅速锁定了源头。那位在网络上掀起轩然大波的“天天妈妈”,在确凿的证据(孩子的就医记录显示是鸡蛋过敏引发急性荨麻疹,时间点与穿着Babubu衣服并不完全吻合)和尹思源团队强大的法律交涉下,终于承认了自己在恐慌和愤怒下,未经严谨查证就将孩子过敏归咎于新衣服,并在情绪驱使下接受了某些“热心网友”的怂恿和润色,发布了不实信息。她签署了正式的道歉声明,详细说明了事情原委并诚恳道歉。
魏威这边,林渡的人不仅核查了亚兴大厦旗下对接工厂的生产记录和质检流程,甚至追溯了原料供应链,结果同样无可挑剔,证明了工厂环节的清白。魏威本人也亲自致电许眠,表达了对此事的关切和对工厂管理流程的绝对信心,态度坦荡。
真相大白。
在云顶公关部强大的运作下,Babubu官方的澄清声明、权威检测报告全文、天天妈妈的道歉信、以及工厂环节的清白证明,被组合成一套强有力的“组合拳”,通过各大媒体平台精准投放。同时,云顶公关还发动了合作的育儿专家、评测博主进行科普和正面引导,强调理性看待网络信息、科学排查过敏源的重要性。
舆论风向迅速逆转。之前被煽动的恐慌和愤怒被澄清和反思取代。“Babubu遭恶意构陷”、“心疼良心品牌”、“理性育儿不信谣”等话题冲上热搜。之前要求退货的消费者纷纷撤回申请,甚至有不少人留言表达歉意和支持。合作渠道方也松了一口气,重新恢复了信心。
这一场突如其来的品牌危机,在林渡强大资源的介入和高效运作下,以远超许眠预期的速度和力度,被完美地平复了。Babubu的品牌形象不仅没有受损,反而因为这次“浴火重生”般的危机应对,赢得了更多的关注度和口碑——毕竟,能被云顶集团如此力挺的品牌,本身就代表了某种背书。
危机解除,设计室里的紧张气氛一扫而空,取而代之的是劫后余生的庆幸和对林渡团队的感激。许眠紧绷的神经终于可以放松下来,疲惫感排山倒海般涌来。她靠在椅背上,长舒了一口气,心中对林渡充满了真诚的感激。无论他的初衷是“投资保障”还是别的什么,他确实救了她视若生命的事业。
就在许眠准备亲自打电话向林渡道谢时,尹思源带着一份文件走了进来。他依旧是那副专业冷静的模样,将文件放在许眠桌上。
“许小姐,危机公关部分己基本收尾,后续的舆情监控我们会持续跟进。这是林总让我转交给您的。” 尹思源指了指文件。
许眠拿起文件,是一份合同终止协议。她疑惑地看向尹思源。
“林总的意思是,” 尹思源推了推眼镜,语气平静无波,“鉴于此次风波虽然证明工厂环节清白,但也暴露出供应链在舆情应对和信息追溯上存在一定的短板。为最大限度降低Babubu品牌未来可能面临的风险,他建议终止与亚兴大厦旗下工厂的合作。林氏集团旗下有一家专做高端环保面料的子公司,无论是品控、响应速度还是抗风险能力都更强,可以作为Babubu新的核心供应商。这是新的合作协议草案,条件非常优厚。” 他又递上另一份文件。
许眠愣住了。
终止与魏威工厂的合作?虽然这次证明了清白,但林渡的理由听起来……冠冕堂皇。品控没问题,短板在舆情应对和信息追溯?这更像是吹毛求疵。而且,林氏旗下的子公司?这几乎是将Babubu的核心供应链,更深地绑在了林渡的战车上。
她脑海中瞬间闪过魏威之前关切坦荡的电话,以及那条被她随意丢弃在玄关的蓝钻项链。林渡此举,真的只是为了“降低风险”?
“这是林总的决定?” 许眠看着尹思源,试图从他脸上找到一丝答案。
“是的。林总认为这是对Babubu品牌最有利的选择。” 尹思源回答得滴水不漏,眼神却带着一丝不易察觉的深意,“合同请您过目,有任何问题,随时联系我或林总。” 他微微颔首,转身离开。
许眠独自坐在办公室里,看着桌上两份文件。一份是终止与魏威合作的协议,一份是绑定林渡旗下子公司的合约。
危机解除的轻松感荡然无存,取而代之的是一种更加复杂难言的情绪。林渡帮她渡过了难关,她感激。但他紧接着就以一种不容置疑的姿态,切断了魏威这条线,并将她更深地纳入他的商业版图之中。
这感觉……不像是一个冷静的投资人纯粹为了保障投资的行为。反而带着一种强烈的、不容置喙的……掌控欲?或者说,是针对魏威的某种……排斥?
那句“我的投资,需要保障”还在耳边,此刻听起来却多了一层别的意味。保障投资需要做到如此彻底地清除一个己经被证明清白的合作方吗?需要如此急切地将她置于他羽翼之下更首接掌控的位置吗?
许眠拿起那份终止协议,指尖无意识地着纸张边缘。魏威……她想起他温和的笑容,想起他在危机时打来的那个表达信心的电话。林渡这么做,是因为那条项链?还是因为别的?他……在介意什么?